招聘天猫售后客服

上海靓洁环保科技有限公司主营居家日用品，清洁用品，员工目前70人左右，公司旗下品牌有：靓涤，双引号，欧司蔓。公司从产品设计、开发、销售已经形成完整体系，欢迎你的加入！
公司地址----亭湖区太湖路20号科技大楼1号楼1楼，江洋动力厂内，靠近亭湖人民医院附近。如有意向者可直接电话咨询，工作地址盐城市区！
岗位职责：
1、欢迎各大院校应届毕业生面试，只要具备打字速度一分钟60个字以上，有较强的理解能力和责任心，学习能力强，入公司后可培训；
2、处理日常售后服务，淘宝/天猫的产品退换货处理，客户快递催件等工作；
3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4、通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题并记录；
5、了解淘宝售后规则，对客户不正当的申请退款理由予以积极的旺旺或电话沟通修改处理等；
6、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
7、对退回来的货件进行清点核对和登记等工作；
8、能积极完成客服主管分配的其他工作要求，有兴趣无经验者也可考虑。入公司后培训上岗。
任职要求：
1、高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，性别不限；
2、熟悉互联网（尤其淘宝等电子商务平台），熟悉网络客服工作者优先；
3、熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练，一分钟60个字以上；
4、吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力，性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
每月休息4天,（遇国假另多1天假期），上班时间为8:30-17:30，白班制。
工资3000-3500/月，交保险，具体面谈。